01Paquete, hospedaje y confirmación
El programa comprende nueve días, del 17 al 25 de enero de 2027. Los precios son por persona: Dorm Saya con cama doble, US$ 2,000 (R$ 11.000); habitación privada Macarena con baño compartido, US$ 2,300 (R$ 12.650); habitación privada Saya con baño privado, US$ 2,500 (R$ 13.750). La categoría y la ocupación acordadas se indicarán en la confirmación escrita. Las fotografías muestran los alojamientos; la habitación concreta se asignará dentro de la categoría confirmada. La información de este sitio no confirma disponibilidad.
02Anticipo y saldo
En la modalidad anticipo + saldo: La reserva requerirá disponibilidad confirmada por el organizador, aceptación de los términos y un anticipo de US$ 500 (R$ 2.750) por persona. Este anticipo forma parte del precio total. El saldo se paga el primer día, antes de iniciar los servicios: US$ 1,500 (R$ 8.250), US$ 1,800 (R$ 9.900) o US$ 2,000 (R$ 11.000) según la categoría. Se acepta tarjeta o efectivo en USD, o el equivalente en quetzales al tipo de cambio del día informado antes del pago. Cualquier cargo adicional deberá informarse y aceptarse expresamente. Si el saldo no se paga en el momento acordado, Zarpe podrá suspender el inicio de los servicios tras notificar al viajero.
03Cancelación por el viajero: regla de 30 días
La cancelación debe enviarse por escrito al canal oficial indicado en la confirmación, con el nombre del viajero y la referencia de reserva. Si la solicitud se recibe con más de 30 días naturales de anticipación, el anticipo de US$ 500 (R$ 2.750) es reembolsable. Si se recibe con 30 días naturales o menos, el anticipo de US$ 500 (R$ 2.750) no es reembolsable. Exactamente 30 días antes se aplica la regla no reembolsable. Se calcula la diferencia entre la fecha de recepción de la solicitud en Guatemala (UTC−6) y la fecha de inicio. La falta de respuesta inmediata no cambia la fecha acreditada de recepción. Esta regla se aplica al anticipo y no autoriza a retener automáticamente otros pagos. Prevalece cualquier derecho de desistimiento o reembolso que resulte obligatorio por ley.
04Reembolsos, cambios y pagos anticipados
Los reembolsos procedentes se tramitarán al pagador original por el medio de pago original, salvo acuerdo escrito distinto. El organizador confirmará por escrito el importe y el plazo de tramitación; la acreditación depende también de la entidad financiera. Si se hubiera pagado parte del saldo antes de tiempo, su liquidación se informará por separado; cualquier deducción deberá tener fundamento contractual válido, estar documentada y cumplir la ley. Los cambios de nombre, habitación o fecha requieren aceptación escrita de Zarpe, disponibilidad y aceptación de cualquier diferencia de precio. Solicitar un cambio no suspende los plazos de cancelación de la reserva original.
05Llegadas tardías, ausencias y salida anticipada
El viajero debe presentarse en los puntos y horarios comunicados. Los servicios perdidos por una llegada tardía, ausencia o decisión personal no generan automáticamente reprogramación ni devolución. Los traslados de recuperación y gastos personales derivados de vuelos, documentos o conexiones contratados por el viajero corren por su cuenta, salvo responsabilidad atribuible al organizador. En caso de salida anticipada, el importe final se calculará según los servicios ya prestados y los compromisos no recuperables debidamente justificados, respetando los derechos legales del viajero.
06Itinerario, clima y decisiones de seguridad
Los horarios son aproximados y pueden ajustarse a las mareas, el tráfico, el clima y las instrucciones de los operadores. Zarpe puede reorganizar el orden de actividades o proponer una alternativa de valor comparable por razones operativas o de seguridad, informando al grupo. No se garantizan condiciones concretas de oleaje, visibilidad, erupciones o posibilidad de salto. Un cambio sustancial del paquete requerirá informar las opciones del viajero. Si un servicio incluido no puede prestarse y no se acuerda una alternativa, se determinará el reembolso que corresponda conforme al servicio no prestado y la ley aplicable.
07Cancelación del organizador y fuerza mayor
Si Zarpe cancela el viaje completo por una causa atribuible al organizador, devolverá los importes recibidos por ese viaje. Ante cierres, fenómenos naturales, restricciones oficiales u otros hechos fuera de su control razonable, Zarpe comunicará la situación y las opciones disponibles. Una reprogramación o crédito requerirá acuerdo del viajero; no sustituirá un reembolso obligatorio. Los servicios efectivamente prestados y los costes no recuperables solo podrán descontarse cuando la legislación aplicable lo permita y exista justificación.
08Actividad física, riesgos y documentos de operadores
El seguro no está incluido y Zarpe no lo exige como requisito general para reservar. Recomendamos contratar una póliza que cubra las actividades previstas. Si un operador exige una cobertura específica para participar, se comunicará antes de confirmar esa actividad.El surf, el paracaidismo y el senderismo en altura implican riesgos. El participante asume los riesgos inherentes y los gastos personales no cubiertos por un seguro. Zarpe no asume responsabilidad por accidentes que no le sean legalmente imputables; esta condición no excluye responsabilidad por negligencia ni otros derechos que la ley no permita limitar.Antes de confirmar la reserva, se enviarán por escrito las condiciones de participación, el aviso de riesgos y el alcance de la responsabilidad. Los documentos exigidos por cada operador deberán leerse y firmarse antes de realizar la actividad.
09Seguros y gastos excluidos
No se incluyen seguros de viaje, médicos, contra accidentes, cancelación ni deportes extremos. Se recomienda contratar cobertura que incluya expresamente las actividades previstas, atención médica y evacuación cuando corresponda. Los gastos personales no cubiertos corren por cuenta del viajero, sin perjuicio de las responsabilidades legales del prestador. Tampoco se incluyen vuelos, hospedaje en Antigua, cenas, traslados adicionales ni comidas no señaladas como incluidas. El día 6 no hay yoga. Se incluyen desayuno y un refrigerio ligero; este último sustituye el almuerzo antes de salir hacia la zona de salto.
10Convivencia y cuidado de instalaciones
Se exige respeto al grupo, al personal, a las comunidades y a las normas de cada alojamiento. No se permite participar en actividades bajo los efectos del alcohol o sustancias que comprometan la seguridad. Ante una conducta peligrosa, violenta o un incumplimiento grave, Zarpe podrá suspender la participación, documentando el motivo y comunicándolo al viajero; cualquier liquidación se hará conforme a los servicios prestados, costes justificables y la ley. Los daños imputables al participante se reclamarán sobre costes acreditados.
11Imágenes, datos y comunicaciones
El videoanálisis de surf y el video del salto forman parte de las actividades incluidas. Su uso promocional y el de otras imágenes identificables requerirá un consentimiento separado; participar en el viaje no concede una autorización publicitaria general. Las comunicaciones sobre la reserva se realizarán por el canal oficial confirmado. Los datos necesarios para la operación y cualquier información de salud deberán gestionarse conforme a la normativa de privacidad aplicable.
12Alcance del documento y derechos del viajero
La reserva se tramita por WhatsApp y se confirma por escrito tras aceptar las condiciones y abonar el anticipo. Antes de aceptar pagos se identificarán la razón social, domicilio y contacto del prestador, los operadores y la ocupación contratada, y se entregará la versión final de las condiciones. No se exigirá renunciar a derechos irrenunciables del consumidor. Si una cláusula fuera inválida, no se aplicará en perjuicio del viajero y se mantendrán las demás disposiciones compatibles con la ley.
13Paracaidismo opcional
El salto es opcional. Sin él, conservas el surf camp y el hike al volcán. El anticipo sigue siendo de US$ 500 (R$ 2.750); el descuento reduce el saldo. Ahorra US$ 250 (R$ 1.375) por persona.
14Tu viaje, tu forma de pagar
Referencia: US$1 = R$5,50. Los importes con tarjeta se estiman con las tasas indicadas de InfinitePay y se confirmarán en su simulador antes del pago. Las cuotas son aproximadas; el redondeo puede ajustar la última cuota. Si el dólar supera R$5,50, el precio en reales podrá revisarse antes de confirmar la reserva. También puedes reservar con un anticipo de US$500 (referencia: R$2.750) y pagar el saldo al llegar, el primer día. El anticipo forma parte del precio total. Las cuotas de la tabla son una alternativa calculada sobre el paquete completo, no un pago adicional al anticipo. Cualquier cargo de tarjeta sobre el anticipo o el saldo se informará antes del pago.
Antes de confirmar la reserva, recibirás por escrito las condiciones aplicables, los datos del organizador y la información de riesgos y responsabilidad.
